Liikenne- ja viestintäministeriö on vuodesta 1990 kahden vuoden välein teettänyt Suomen telepalveluiden laatutasoa selvittäneen tutkimuksen. Nyt ilmestyvä tutkimus on yhdeksäs julkaisu. Tutkimuksissa on tarkasteltu keskeisten telepalveluiden laatua niin yksityisasiakkaiden kuin yritysasiakkaiden osalta. Vastauksia on verrattu aikaisempiin vuosiin ja näin voitu selvittää, kuinka telepalvelut Suomessa ovat kehittyneet käyttäjien näkökulmasta. Nyt käsillä olevan tutkimuksen haastattelut tehtiin huhtikuussa 2008.