Mietinnössä ehdotetaan uudistettavaksi kuluttajansuojalain (38/1978) koti- ja etämyyntiä koskeva 6 luku. Lisäksi muutoksia ehdotetaan kuluttajansuojalain 2, 5, 6 a ja 12 lukuun sekä sähkömarkkinalain (386/1995) 25 e §:ään. Ehdotetuilla muutoksilla pantaisiin täytäntöön Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivi 2011/83/EU kuluttajan oikeuksista.

Direktiivi edellyttää muutoksia kotimyynnin määritelmään, elinkeinonharjoittajan tiedonantovelvoitteisiin sekä peruuttamisoikeuteen koti- ja etämyynnissä. Peruuttamisoikeuden osalta uutta olisi muun muassa se, että kuluttajan olisi vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista, paitsi jos elinkeinonharjoittaja on sitoutunut vastaamaan niistä tai laiminlyönyt ilmoittaa kuluttajalle, että tämän on vastattava niistä.

Elinkeinonharjoittajat eivät saisi jatkossa käyttää tehtyä kulutushyödykesopimusta koskevassa puhelinasioinnissa palvelua, josta peritään kuluttajalta perushintaa suurempia kuluja. Verkkokaupan kustannusloukkuihin puututaan muun muassa edellyttämällä, että maksuvelvollisuudesta mainitaan nimenomaisesti tilauspainikkeessa.

Direktiivin täytäntöönpanoaika päättyy 13.12.2013, ja sen säännöksiä on sovellettava 13.6.2014 lukien.