Byrokraatti vai asiakaspalvelija? : Kelan virkailijan toimintatavat ja roolit Yhteyskeskuksessa palvelukulttuurin muutosten keskellä
Finna-arvio
Byrokraatti vai asiakaspalvelija? : Kelan virkailijan toimintatavat ja roolit Yhteyskeskuksessa palvelukulttuurin muutosten keskellä
Tallennettuna:
| Ulkoasu |
86 sivua : kuvitettu, taulukkoja ; 25 cm Myös verkkoaineistona (ISBN 978-951-669-817-8, PDF) |
|---|---|
| Kieli |
englanti suomi |
| Alkuteoksen kieli |
suomi |
| Tiivistelmän kieli |
swe eng |
| Julkaisija |
Helsinki :
Kelan tutkimusosasto,
2009.
|
| Sarja | Sosiaali- ja terveysturvan tutkimuksia, ISSN 1238-5050; 106. |
| Luokitus | |
| Aiheet | |
| Lisätiedot | Hanna-Mari Heinonen |
| ISBN |
978-951-669-816-1 nidottu |
| Hae kokoteksti | |