The virtual customer : a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services : Satellite Meeting, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas = L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information = El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de información y biblioteca
Finna-arvio
The virtual customer : a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services : Satellite Meeting, São Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas = L'usager virtuel : un nouveau paradigme pour améliorer le service à la clientèle dans les bibliothèques et services d'information = El cliente virtual : un nuevo paradigma para mejorar el relacionamento entre clientes y servicios de información y biblioteca
Tallennettuna:
| Ulkoasu |
xvi, 385 sivua |
|---|---|
| Kieli |
englanti useita kieliä |
| Alkuteoksen kieli |
useita kieliä |
| Huomautukset |
Tekstiä englanniksi, espanjaksi, ranskaksi ja portugaliksi. |
| Julkaisija |
München :
Saur,
2005.
|
| Sarja | IFLA publications, ISSN 0344-6891; 117. |
| Luokitus | |
| Aiheet | |
| Lisätiedot | edited by Sueli Mara Soares Pinto Ferreira and Réjean Savard |
| ISBN |
3-598-21845-1 |
| Kontrolloimaton nimeke |
O cliente virtual L'usager virtuel El cliente virtual |
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